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城管網格群為民解決150余件難事

【連網】“多虧了你們前來及時處理占道經營,非常感謝。”鳳鳴路一家便利店工作人員邱女士感激地對城管隊員說。據悉,為了能夠真正貼近群眾,有效促進工作,高新區城管部門探索創新工作模式,以轄區街道為單位,組建“城管+商戶”微信網格群,半年來為居民解決了150余件難事。

“這邊有貨車在路邊賣西瓜,堵住我們門前小路,送貨車都上不來,能不能過來管理下。”晚上8點多,鳳鳴路一家便利店工作人員邱女士在郁洲街道城管共建群里發了一條消息并附上地址定位,20分鐘后,城管隊員到達現場,對占道經營的流動攤點予以取締。

昨天上午,環山路一家超市店主在群里提問:“我們家想要設置一個LED顯示屏,應該去哪里審批?”消息剛提出,沒到5分鐘,城管隊員答復:攜帶營業執照等材料到高新區審批大廳辦理手續。

“如何與商戶建立和諧的關系,一直是困擾城管工作的難題。為了能夠真正貼近群眾,有效促進工作,高新區城管部門探索創新工作模式,以轄區街道為單位組建‘城管+商戶’微信網格群。城管和商戶通過微信交流平臺交流互動,城管隊員總能在群里第一時間了解情況、化解難題。”城管高新區大隊副教導員吳斌說。目前,高新區城管部門已組織建立5個“城管+商戶”微信群和1個“城管+工地+環衛”微信群,561家商戶參與其中,群里每天都有新的動態,城管和商戶之間共建共管的事每天都在發生。半年來,通過微信群解決各類市容秩序問題達150余件。

“請沿街餐飲經營者將餐廚垃圾桶定時放在預留位置,餐廚車收運時間表附后”“請商戶LED顯示屏滾動播放創文公益廣告,比例不低于50%。”……高新區城管三中隊中隊長朱明忠近期在群里發布工作提醒。“以前有些通知我們都是挨家挨戶傳達,有了這個群,管理更高效。我們中隊13名隊員都在群里,對于群眾的提問,我們積極解答。這樣不僅提升我們的工作效率,同時也能夠及時服務群眾,讓群眾少跑路。在我們管理范圍內的,我們理應做好,不在我們管理范圍內的,也要協助辦理好。”朱明忠說,大家在微信網格群里群策群力,使得轄區的市容秩序管理更加規范化、精細化,促使城市更好、更長遠地發展。(記者 武娜 通訊員 朱曉潔)

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